FAQ


•Questions générales sur la réservation d'un hôtel luxe en Toscane

•Les enfants sont-ils acceptés dans votre hébergement Chianti ?

•Les animaux sont-ils admis ?

•Est-ce que des animaux vivent à la Villa il Poggiale ?

•Pouvons-nous arriver plus tôt ou partir plus tard ?

•Que se passe t-il si je dois annuler ma réservation ?

•Puis-je utiliser ma carte de crédit pour payer la chambre ?

•Doit-on réserver un nombre de nuits minimum pour un séjour ?

•Offrez-vous des promotions ?

•Y a-t-il une pièce commune où rencontrer les autres visiteurs ?

• Est-il permis de fumer ?

•La villa est-elle accessible aux personnes handicapées ?

• Où dort le personnel ?   

•Avez-vous un solarium ?   
 •Proposez-vous des soins spa ?     

•Avez-vous un centre de remise en forme ?   

•Quelles sont les possibilités de parking ?


À propos des chambres


• Aurons-nous notre propre salle de bains ?

•De quelle taille sera notre lit ?

•Est-ce que notre chambre sera équipée d’un téléphone ?

•Aurons-nous un Jacuzzi, une baignoire à hydromassage ou un bain à remous ?

•Pouvons-nous nous connecter à Internet ?
 
•Pouvons-nous avoir une suite au lieu d’une simple chambre ?

•Est-ce que notre chambre sera climatisée ?

•Allons-nous entendre les autres clients à travers les murs ?

•Offrez-vous un coffre-fort sécurisé ?

•Est-ce que vous proposez le service en chambre ?   

•Est-ce qu'il y a la télévision dans la chambre ?     

•Avez-vous la télévision par satellite ?   

•Avez-vous la télévision avec un service payant à la demande ?   

•Avez-vous un lecteur DVD ?     

•Les chambres sont-elles équipées d’un mini-bar ?     

•Avez-vous la climatisation ?     

•Puis-je contrôler la température dans la chambre ?     

•Fournissez-vous une planche à repasser ?   

•Proposez-vous un service blanchisserie ?     

•Quelle est la principale différence entre vos types de chambres ?


Profiter de la région

•Quels sont les principaux sites d’intérêts aux alentours ?

•Quels sont les principaux événements dans votre région ?

A propos de la cuisine


• Quand servez-vous le petit déjeuner ?

•Est-il possible de prendre le petit déjeuner plus tôt si nous devons partir avant l’heure du petit-déjeuner ?

•Quel type de petit déjeuner servez-vous ?

•Offrez-vous des aménagements pour les régimes alimentaires spéciaux (ex : végétarien, sans sel)

• Peut-on avoir le petit déjeuner servi dans notre chambre ?

•Devons-nous côtoyer les autres visiteurs au petit-déjeuner ?

•Avez-vous un service de bar ?   

•Est-ce qu’il y a un restaurant dans votre hôtel ?     

•Si oui, quel type de nourriture servez-vous dans votre restaurant ?

•Quelle est la spécialité de votre restaurant ?

•Proposez-vous la restauration pour les enfants et les animaux ?

•Organisez-vous des réceptions de mariages ?

Réservations Business


•Avez-vous des salles de réunion ?     

•Si oui, combien de personnes votre salle de réunion peut-elle accueillir ?     

•Est-ce qu’un client peut imprimer des documents de travail ?   

•Est-ce qu’un client peut recevoir un fax ?   

•Est-ce qu’un client peut faire des photocopies ?     

•Les chambres ont-elles une connexion Internet ?     

•Combien coûte la connexion Internet ?

•Avez-vous la connexion Internet en Wi-fi ?